Aufgaben

- Du bist die erste Stimme und das erste Lächeln am Telefon und am Empfang – du begrüßt Patienten, koordinierst Termine und sorgst... Weiterlesen - Du bist die erste Stimme und das erste Lächeln am Telefon und am Empfang – du begrüßt Patienten, koordinierst Termine und sorgst dafür, dass der Praxisalltag rund läuft 😊

- Du organisierst den kompletten Terminplan: von der Routinekontrolle über umfangreiche Behandlungen bis hin zu OP-Terminen – strukturiert, vorausschauend und immer mit Blick auf Patienten und Behandler

- Du übernimmst die komplette Abrechnung (BEMA, GOZ, ggf. BG) und sorgst dafür, dass alles korrekt, vollständig und fristgerecht beim Kostenträger landet

- Du prüfst Heil- und Kostenpläne, erstellst HKPs und Kostenvoranschläge, stimmst dich mit Patienten, Krankenkassen und privaten Versicherern ab und behältst dabei auch kompliziertere Fälle im Griff

- Du bist Ansprechpartner für unsere Patienten bei Fragen zu Kosten, Erstattungen, Ratenzahlungen und Finanzierungslösungen – verständlich, transparent und mit dem nötigen Fingerspitzengefühl

- Du pflegst und aktualisierst die digitale Patientenakte, dokumentierst Behandlungen sauber und sorgst dafür, dass alle relevanten Unterlagen (Röntgenbilder, Befunde, OP-Berichte etc.) vollständig sind

- Du arbeitest eng mit der Praxismanagerin, dem Behandlerteam und der Prophylaxe zusammen, damit Abläufe ineinandergreifen und Patienten möglichst wenige, aber gut geplante Termine brauchen

- Du unterstützt bei der Organisation von OP-Tagen, Narkoseterminen und komplexen Behandlungsabläufen – inklusive Kommunikation mit Anästhesisten, Laboren und externen Partnern

- Du hast ein Auge auf Recall-System, Ausfallmanagement und Optimierung der Terminstruktur – damit der Tag für Patienten und Team entspannt statt chaotisch wird 😉

- Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung von Prozessen ein, hilfst bei der Weiterentwicklung von Standards und Strukturen und trägst so aktiv dazu bei, dass moderne Zahnmedizin auch organisatorisch top aufgestellt ist

- Du übernimmst je nach Erfahrung und Interesse zusätzliche Verantwortungsbereiche (z.B. Controlling, Auswertung von Kennzahlen, QM-Unterstützung oder Schnittstelle zum Labor) und wächst Schritt für Schritt in eine zentrale Verwaltungsrolle hinein